Politique de remboursement
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR
- Les retours de produits doivent être préautorisés par l'équipe de support de RTX : support@rtxwheels.com
- Le destinataire est responsable de l'inspection minutieuse de chaque article dès réception de la commande.
- Toutes les réclamations pour des articles perdus, manquants ou endommagés doivent être signalées à l'équipe de support de RTX dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
- Les produits achetés ne peuvent pas être retournés après 30 jours suivant ledit achat. La garantie est différente, veuillez consulter notre section Garantie.
- Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (« RGA ») est nécessaire pour retourner un produit.
o Un RGA peut être obtenu en ligne en envoyant une demande de retour et des détails à notre équipe de support RTX à support@rtxwheels.com
o La facture d'origine, le numéro de commande et la raison détaillée du retour doivent être fournis pour obtenir un numéro RGA.
o La confirmation du RGA fournie par RTX doit être envoyée avec le produit retourné.
o Lors de l'envoi du RG, RTX confirmera l'adresse d'expédition pour envoyer les articles retournés.
- RTX peut demander des photos et/ou que le produit soit inspecté localement avant d'émettre un numéro RGA.
- RTX inspectera tous les produits retournés et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser un retour qui ne satisfait pas aux critères de retour.
- Dès réception d'une confirmation de RGA, le client dispose de dix (10) jours ouvrables pour retourner le produit à RTX après quoi, le RGA sera annulé.
- Tout retour non autorisé ou sans RGA, ne sera pas remboursé tant que nous n'aurons pas les informations requises pour respecter notre procédure habituelle. Des frais de manutention de dix pour cent (10 %) seront appliqués en cas de non-respect de la procédure.
- RTX se réserve le droit d'accepter un retour de produit non autorisé et appliquera des frais de manutention de dix pour cent (10 %) pour le faire.
- Si RTX est en faute, nous fournirons des étiquettes de fret prépayées pour que les articles puissent être retournés à notre entrepôt. Si nécessaire, nous réexpédierons les bons produits à nos frais.
- Si le client ou le destinataire est en faute, les frais de retour seront à la charge du client.